Política de cambios

Problemas internos: Reclamo de calidad, para lo cual el cliente, deberá realizar una solicitud formal vía correo electrónico admi.ruwanas@gmail.com
El cliente dispondrá de 30 días calendarios a partir de la entrega del producto, para generar un reclamo o cambio. Primero solicitaremos imágenes precisas del defecto mismo, estas se pasan al área de calidad para su evaluación, una vez aceptado la Empresa indicará el método de cambio de producto.

Problemas externos: Cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original, en caso sea mayor el cliente deberá hacer el abono por la diferencia) cabe resaltar que el cliente asumirá los fletes de la devolución para cambio.
Los cambios serán viables siempre y cuando se asegure que:

• Presente documento de venta en Físico.
• El producto ha sido adquirido a través de la página web de Ruwana Wasi.
• El producto se encuentre en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debe introducirlas en el empaque.

Adicionalmente, podrá realizar el cambio en cualquier de nuestra tiendas físicas sujeto a disponibilidad del stock en tienda. Cumplido las siguientes especificaciones:

• Presente documento de venta en Físico.
• El producto se encuentre en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, deben entregarse con la prenda al momento del cambio.

La Empresa no hará ningún abono en efectivo por saldos a favor del cliente.
No se aceptan devoluciones.

Términos del servicio

Política de pagos
Una vez añadidos los artículos elegidos a la Bolsa de Compras, el cliente se encontrará con dos opciones de registro:

• Considerando que en el futuro el cliente realizará más compras en nuestra página Web, deberá registrar sus datos para que pueda registrado y efectuar el pago.
• El cliente no se registrará, pero llenará los datos básicos de contacto para luego realizar el pago.

El pago podrá hacerse en estas modalidades:

• Pago con Tarjeta de Crédito/Débito. (PAYU)
  • Esta plataforma no acepta cuota sin intereses.
  • Puedes elegir las cuotas en las que necesites pagar (según las políticas de tu banco se cobrarán los intereses).

Una vez confirmado el pago y la Orden de Compra, se iniciará el proceso de despacho, a partir del cual empieza a correr el plazo asociado a la modalidad de entrega (Despacho vía courrier).
En caso de presentarse algún problema con el pago efectuado, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente a la brevedad posible.

Pago con Tarjeta de Crédito/Débito:
Para brindar al cliente la garantía de pago, la Empresa posee un acuerdo con personal externo de servicios de pago en línea.
Los datos brindados por el cliente serán compartidos con el personal externo para fines exclusivos de prestación del servicio, los cuales incluyen el procesamiento de pagos y la validación de transacciones a través de un sistema anti fraude.
La Empresa no se responsabiliza por las posibles comisiones que los operadores de las tarjetas de crédito pudiesen aplicar.
Las tarjetas de crédito/débito mediante las cuales se puede efectuar el pago son:

• VISA
• MasterCard
• Amex (American Express).
• Dinners Club

Antes de finalizar la compra y habiendo entregado sus datos personales y de envío, el cliente ingresará los datos de su tarjeta de crédito, en la cual se cargará el importe total suministrado por nuestra página web.
La confirmación de la Orden de Compra se realizará cuando se verifique el pago.
Con la confirmación lista, se procede a iniciar el proceso de despacho, a partir del cual empieza a correr el plazo asociado a la forma de entrega.
En caso se presentase algún problema con el pago efectuado, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente a la brevedad posible.
Los precios a pagar son los indicados en nuestra Página Web, no se considerarán los descuentos dados en nuestras tiendas físicas a nivel nacional. Los descuentos y/o promociones serán comunicados dentro de la misma Página Web.